Política de reembolso

Última atualização: 10 de outubro de 2026

Na Mimos Baby Tricot, cada peça é feita com carinho e queremos que ela chegue do jeito que você imaginou. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funcionam trocas, devoluções e reembolsos.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, sem precisar justificar o motivo.

A peça deve ser devolvida sem sinais de uso, lavagem ou odores, de preferência na embalagem original.
O custo do frete de devolução é por nossa conta. Nós enviamos as orientações e o código de postagem.
Após recebermos e conferirmos a peça, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete da entrega.

Produto com defeito

Se a peça apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias a partir do recebimento para nos avisar, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Avaliaremos a peça e, constatado o defeito, faremos o reparo ou a substituição. Caso isso não seja possível em até 30 dias, você poderá escolher entre a troca por outro produto, a devolução do valor pago ou um abatimento proporcional no preço.

Por se tratar de produção artesanal, pequenas variações de textura e tonalidade entre uma peça e outra fazem parte da natureza do trabalho manual e não são consideradas defeito.

Outras trocas

Para outras solicitações de troca, como cor ou modelo, fale com o nosso atendimento antes de enviar a peça. Verificaremos a disponibilidade e combinaremos com você a melhor forma de fazer a troca.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp (19) 97155-0608 ou pelo e-mail mimosbabytricot@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo.
Nossa equipe envia as orientações de embalagem e postagem.
Ao recebermos a peça, fazemos a conferência e você é avisado por e-mail ou WhatsApp.

Reembolso

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra:

Pix: devolução para a conta de origem em até 5 dias úteis após a conferência da peça.
Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 5 dias úteis após a conferência. O crédito pode aparecer em até duas faturas seguintes, conforme as regras do emissor do cartão.

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 24 horas úteis.